POLITICA DE RESERVAS, PAGAMENTO, CANCELAMENTO E NO SHOW
A Ouro Grosso Chalés, utiliza com base a Deliberação Normativa n 161/95 da Embratur.
HOSPEDAGEM
A partir do deposito da primeira parcela a reserva estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito (via e-mail) à Central de Reservas da pousada.
As diárias iniciam-se às 14:00 hs e encerram-se às 12:00 hs do dia seguinte, independente do horário de check-in. Após este horário cobramos uma taxa extra de R$ 20,00 por pessoa até as 15hs.
PERÍODOS
É considerado alta temporada as datas comemorativas, feriados onde a pousada trabalha apenas com pacotes, além dos meses de dezembro, janeiro, e julho.
Baixa temporada os períodos fora de feriados, datas comemorativas e os meses citados na alta temporada.
FORMAS DE PAGAMENTO
Aceitamos dinheiro e transferência bancária.
O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in.
POLÍTICA DE ALTERAÇÕES E CANCELAMENTO
O cancelamento ou alteração de data da reserva deverá ser documentado por e-mail, e com confirmação do recebimento deste documento pela pousada. Se houver necessidade de alteração de data da estadia, o cliente deverá solicitar junto à pousada a nova data através de documentação escrita e confirmada. Só poderá haver esta alteração se a pousada tiver disponibilidade da data solicitada. Com relação aos valores a serem cobrados, a tarifa vigente será a da data solicitada e não a já contratada. Sujeita a alteração de valores e disponibilidade da mesma
CANCELAMENTO DE RESERVAS NA BAIXA TEMPORADA
• Para cancelamentos com até 7 (sete) dias do início das diárias contratadas, o cliente terá direito a 100% do valor pago/depositado.
• Para cancelamentos entre 6 (seis) dias e 3 (três) dias do início das diárias contratadas, o cliente terá direito a 50% do valor pago/depositado.
• Para cancelamentos com menos de 2 (dois) dias do início das diárias contratadas, o cliente não terá direito à devolução.
• Para transferência de data (solicitada com 7 (sete) dias do início das diárias contratadas), o valor integral estará disponível.
Todo crédito pendente deverá ser utilizado em até 90 (noventa) dias, contados a partir da data do cancelamento da reserva.
O credito não é transferível, somente podendo ser utilizado pela pessoa que fez a reserva e deposito.
* Ocorrendo devolução será descontado o valor do TED ou DOC (R$ 40,00).
CANCELAMENTO DE RESERVAS NA ALTA TEMPORADA, PACOTES DE FERIADOS E DATAS COMEMORATIVAS
• Para cancelamentos com até 15 (quinze) dias do início das diárias contratadas, o cliente terá direito a 100% do valor pago/depositado.
• Para cancelamentos entre 14 (quatorze) dias e 7 (sete) dias do início das diárias contratadas, o cliente terá direito a 50% do valor pago/depositado.
• Para cancelamentos com 6 (seis) dias ou menos, do início das diárias contratadas no pacote, o cliente não terá direito à devolução.
• Para transferência de data (solicitada com 15 (quinze) dias do início das diárias contratadas), o valor integral estará disponível.
Todo crédito pendente deverá ser utilizado em até 90 (noventa) dias, contados a partir da data do cancelamento da reserva.
O credito não é transferível, somente podendo ser utilizado pela pessoa que fez a reserva e deposito.
* Ocorrendo devolução será descontado o valor do TED ou DOC (R$ 40,00).
DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO - "NO SHOW":
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito e com confirmação de recebimento da pousada, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada, disponibilizando a vaga para outro interessado. Não será devolvido qualquer valor previamente pago/depositado e nem será concedido crédito para hospedagens futuras.
DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA
Havendo desistência parcial dos dias contratados, quando já efetuado o check-in(entrada) na pousada, não será devolvido qualquer valor previamente pago/depositado e nem será concedido crédito para hospedagens futuras.
Será cobrado o valor integral da diária para alta temporada e baixa temporada.
O saldo devedor referente a diferença do valor depositado e do valor total do pacote contratado deverá ser pago durante o check-in (entrada) na pousada.
Termo de compromisso
Ao efetuar a reserva concordo e estou ciente e de acordo com as normas da casa, política de reservas, pagamentos, cancelamentos e “no show”, seus termos e condições propostos.